﻿<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<def>

  <questionnaire>

    <question code="BAYII" name="N/A" desc="SÖZ KONUSU RENAULT MARKA OTOMOBİLİ HANGİ YETKİLİ SATICIDAN ALDIĞINIZI..." />

    <question code="S17" name="Satıcıya Dönüldü mü (Genel Geri Dönüş)" desc="OTOMOBİLİNİZİ TESLİM ALDIKTAN SONRA ARACINIZLA İLGİLİ HERHANGİ BİR KONU..." >
      <option value="1" text="EVET" />
      <option value="2" text="HAYIR" />
      <option value="9" text="BİLMİYORUM" />
    </question>

    <question code="S17a" name="Satıcıya Dönme Sebebi" desc="HANGİ SEBEPTEN TEKRAR AYNI YETKİLİ SATICIYA GERİ DÖNME GEREĞİ DUYDUNUZ" >
      <option value="1" text="RESMİ EVRAK İŞLERİNİ TAMAMLAMAK İÇİN" />
      <option value="2" text="ARAÇTA BIR ARIZA" />
      <option value="3" text="EK AKSESUAR, EKİPMAN İLAVE" />
      <option value="4" text="BAŞKA BİR NEDEN" />
      <option value="5" text="ARAÇ İLE İLGİLİ AÇIKLAMALAR" />
      <option value="6" text="SİPARİŞ AŞAMASINDA TALEP EDİLEN ANCAK TESLİM EDİLMEYEN AKSESUARLAR" />
    </question>

    <question code="S17_OUV1" name="Satıcıya Dönme Sebebi" desc="Aracınızı tekrar bu yetkili satıcıya götürmenizin tam sebebini detaylı olarak açıklayabilir misiniz" >
      <option value="1000" text="OLUMSUZ BELİRTİLENLER" seperator="true" />
      <option value="1001" text="PERSONEL Anlayış-Empati, düşünceli, nazik olma &amp; personelin hazır bulunması " />
      <option value="1002" text="SATIŞ EKİBİ Dürüstlük, verilen bilgilerin tam ve doğru olması " />
      <option value="1003" text="SATIŞ EKİBİ Yeterlilik" />
      <option value="1004" text="HİZMET Araç geri alma koşulları" />
      <option value="1005" text="HİZMET Teslimatta yapılan tavsiye ve açıklamalar" />
      <option value="1006" text="HİZMET Test Sürüş" />
      <option value="1007" text="HİZMET İdari sorunlar" />
      <option value="1008" text="BAYİ - Uygunluk, ulaşım, açık olduğu saatler" />
      <option value="1009" text="ÜRÜN Ürün / donanım tercih noksanlığı" />
      <option value="1010" text="ÜRÜN Teslim edilen aracın uygunluğu" />
      <option value="1011" text="ÜRÜN Yeni aracın durumu" />
      <option value="1012" text="SÜRE Randevu, randevu alma - bekleme ve bekleme koşulları" />
      <option value="1013" text="SÜRE Randevu, Randevu alma" />
      <option value="1014" text="SÜRE Teslim süresi, Araç teslimindeki gecikme hakkında bilgilendirme" />
      <option value="1015" text="SÜRE  Teslim süresi, teslim süresi çok uzun ya da belirtilmedi" />
      <option value="1016" text="SÜRE Teslim süresi, teslim süresine uyulması" />
      <option value="1017" text="FINANS Finansman, kredi, kiralama" />
      <option value="1018" text="PAZARLIK Önerilen indirim (Yüksek fiyatlar, hediye verilmemesi)" />
      <option value="1019" text="TAAHHÜT Garanti koşullarının uygulanmaması" />
      <option value="1020" text="PAZARLAMA Reklam/marka imajı" />
      <option value="1021" text="PAZARLAMA Müşteri bilgilerinin gizliliği" />
      <option value="1022" text="PAZARLAMA Online başvurunun takip edilmemesi, kontak kurulmaması" />
      <option value="1023" text="ANKET Asla tamamen memnun olmam/Tavsiye etmem" />
      <option value="1024" text="ANKET  Kesinlikle tavsiye ederim, zaten tavsiye ettim." />
      <option value="1025" text="ANKET Bilmiyor /Cevap yok" />
      <option value="1026" text="DİĞER (Kaza, satış sonrası, aksesuar taktırma, yeterli benzin olmaması, fiyat almak)" />
      <option value="1027" text="Bilgilendirme süreci" />
      <option value="1032" text="PAZARLAMA Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi " />
      <option value="1040" text="ÜRÜN Araç kalitesi,dayanıklılık, sağlamlık, teknolojik performans " />     
      <option value="3000" text="SERVİS KODLARI" seperator="true" />
      <option value="3001" text="AIR BAG: Çalışması - Gösterge ışığı" />
      <option value="3002" text="AKÜ: Çalışması " />
      <option value="3003" text="VİTES KUTUSU: Ses" />
      <option value="3004" text="VİTES KUTUSU: Çalışması" />
      <option value="3005" text="KAROSERİ: Görünüm" />
      <option value="3006" text="KEMERLER" />
      <option value="3007" text="YAKIT DEVRESİ - DEPO" />
      <option value="3008" text="KALORİFER: Sesler" />
      <option value="3060" text="KLİMA: Sesler" />
      <option value="3009" text="KALORİFER: Çalışması" />
      <option value="3061" text="KLİMA: Çalışması" />      
      <option value="3010" text="ÇALIŞTIRMAK İMKANSIZ" />
      <option value="3011" text="DİREKSİYON: Ses/titreşim" />
      <option value="3012" text="DİREKSİYON: Çalışması - Çekme" />
      <option value="3013" text="EGZOST" />
      <option value="3014" text="İÇ AYDINLATMA: Çalışması" />
      <option value="3015" text="İÇ DONANIM (radyo/nav hariç): Çalışması" />
      <option value="3016" text="DIŞ DONANIMLAR: Görünüm" />
      <option value="3017" text="DIŞ DONANIMLAR: Çalışması" />
      <option value="3018" text="CAM SİLECEĞİ: Ses" />
      <option value="3019" text="CAM SİLECEĞİ : Çalışması" />
      <option value="3020" text="SIZDIRMAZLIK" />
      <option value="3021" text="LAMBALAR/FARLAR: Görünüm/Sabitleme" />
      <option value="3022" text="FRENLER: Ses, Titreşim" />
      <option value="3023" text="FRENLER: Çalışması/Işıklı Gösterge" />
      <option value="3024" text="KABİN:Görünüm" />
      <option value="3025" text="KABİN - İÇ DONANIMLAR: Ses/titreşim" />
      <option value="3026" text="GÖSTERGE TABLOSU CİHAZLARI: Çalışması" />
      <option value="3027" text="CONTALAR: Görünüm" />
      <option value="3028" text="MOTOR: Ses, titreşim" />
      <option value="3029" text="MOTOR: Yakıt / yağ tüketimi" />
      <option value="3030" text="MOTOR: Çalışması/Işıklı gösterge" />
      <option value="3031" text="MOTOR: Kaçak" />
      <option value="3032" text="GPS NAVIGASYON  TELEFON RADYO: Çalışması" />
      <option value="3062" text="ALARM: Çalışması" />     
      <option value="3033" text="PEDAL TAKIMI: Ses/titreşim" />
      <option value="3034" text="PEDAL TAKIMI: Çalışması" />
      <option value="3035" text="KAPILAR, ARKA KAPI, KAPUT: Ayar" />
      <option value="3036" text="KAPILAR, ARKA CAM MEKANİZMASI KRİKO: Kullanım sırasındaki sesler" />
      <option value="3063" text="KAPILAR, ARKA CAM MEKANİZMASI KRİKO: Sürüş sırasındaki sesler" />      
      <option value="3037" text="KAPILAR CAM KRİKOSU ARKA CAM: Çalışması" />
      <option value="3038" text="YEDEK LASTİK - KIT" />
      <option value="3039" text="TEKERLEKLER, LASTİKLER JANT KAPAKLARI: Görünüm" />
      <option value="3040" text="TEKERLEKLER, LASTİKLER JANT KAPAKLARI: Sesler" />
      <option value="3041" text="TEKERLEKLER LASTİKLER JANT KAPAKLARI : Çalışması / Rot Balans Ayarı" />
      <option value="3042" text="KOLTUKLAR: Çalışması" />    
      <option value="3064" text="ISITMALI KOLTUKLAR: Çalışması" />      
      <option value="3043" text="KOLTUKLAR: Görünüm/Konfor" />
      <option value="3044" text="KOLTUKLAR: Ses /Titreşim" />
      <option value="3045" text="SÜSPANSİYON  - AMORTİSÖR" />
      <option value="3046" text="ELEKTRONİK SİSTEM SÜRÜCÜ YARDIMI: Park yardım sistemi çalışması" />
      <option value="3065" text="ELEKTRONİK SİSTEM SÜRÜCÜ YARDIMI: Sürücü yardımı çalışması" />     
      <option value="3047" text="AÇILIR TAVAN" />
      <option value="3048" text="CAMLAR: Görünüm" />
      <option value="3049" text="DİĞER" />
      <option value="3050" text="LAMBALAR/FARLAR : Çalışması" />
    </question>

    <question code="S18" name="Yetkili Satıcıyı Tavsiye" desc="OTOMOBİLİNİZİ SATIN ALDIĞINIZ YETKİLİ SATICINIZI(BAYİ)YENI BIR ARAC SATIN..." >
      <option value="1" text="EVET, KESİNLİKLE" />
      <option value="2" text="EVET, BELKİ" />
      <option value="3" text="HAYIR, SANMIYORUM" />
      <option value="4" text="HAYIR, KESİNLİKLE" />
      <option value="9" text="BİLMİYORUM" />
    </question>

    <question code="S18_OUV1" name="Kesinlikle Tavsiye Etme Koşulu (Evet, belki diyenler)" desc="Görüşmemizin başında bayi'yi 'belki tavsiye ederim' demiştiniz..." >
      <option value="1000" text="OLUMSUZ BELİRTİLENLER" seperator="true" />
      <option value="1001" text="PERSONEL Anlayış-Empati, düşünceli, nazik olma &amp; personelin hazır bulunması " />
      <option value="1002" text="SATIŞ EKİBİ Dürüstlük, verilen bilgilerin tam ve doğru olması " />      
      <option value="1003" text="SATIŞ EKİBİ Yeterlilik" />
      <option value="1004" text="HİZMET Araç geri alma koşulları" />
      <option value="1005" text="HİZMET Teslimatta yapılan tavsiye ve açıklamalar" />
      <option value="1006" text="HİZMET Test Sürüş" />
      <option value="1007" text="HİZMET İdari sorunlar" />
      <option value="1008" text="BAYİ - Uygunluk , ulaşım, açık olduğu saatler" />
      <option value="1009" text="ÜRÜN Ürün / donanım tercih noksanlığı" />
      <option value="1010" text="ÜRÜN Teslim edilen aracın uygunluğu" />
      <option value="1011" text="ÜRÜN Yeni aracın durumu" />
      <option value="1012" text="SÜRE Randevu, randevu alma - bekleme ve bekleme koşulları" />
      <option value="1013" text="SÜRE Randevu, Randevu alma" />
      <option value="1014" text="SÜRE Teslim süresi, Araç teslimindeki gecikme hakkında bilgilendirme" />
      <option value="1015" text="SÜRE  Teslim süresi, teslim süresi çok uzun ya da belirtilmedi" />
      <option value="1016" text="SÜRE Teslim süresi, teslim süresine uyulması" />
      <option value="1017" text="FINANS Finansman, kredi, kiralama" />
      <option value="1018" text="PAZARLIK Önerilen indirim (Yüksek fiyatlar, hediye verilmemesi)" />
      <option value="1019" text="TAAHHÜT Garanti koşullarının uygulanmaması" />
      <option value="1020" text="PAZARLAMA Reklam/marka imajı" />
      <option value="1021" text="PAZARLAMA Müşteri bilgilerinin gizliliği" />
      <option value="1022" text="PAZARLAMA Online başvurunun takip edilmemesi, kontak kurulmaması" />
      <option value="1023" text="ANKET Asla tamamen memnun olmam/Tavsiye etmem" />
      <option value="1024" text="ANKET  Kesinlikle tavsiye ederim, zaten tavsiye ettim." />
      <option value="1025" text="ANKET Bilmiyor /Cevap yok" />
      <option value="1026" text="DİĞER (Kaza, satış sonrası, aksesuar taktırma, yeterli benzin olmaması, fiyat almak)" />
      <option value="1027" text="Bilgilendirme süreci" />
      <option value="1032" text="PAZARLAMA Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi " />
      <option value="1040" text="ÜRÜN Araç kalitesi,dayanıklılık, sağlamlık, teknolojik performans " />     
      <option value="2000" text="OLUMLU BELİRTİLENLER" seperator="true" />
      <option value="2001" text="PERSONEL Anlayış-Empati, düşünceli, nazik olma &amp; personelin hazır bulunması " />
      <option value="2002" text="SATIŞ EKİBİ Dürüstlük, verilen bilgilerin tam ve doğru olması " />            
      <option value="2003" text="SATIŞ EKİBİ Yeterlilik" />
      <option value="2004" text="HİZMET Araç geri alma koşulları" />
      <option value="2005" text="HİZMET Teslimatta yapılan tavsiye ve açıklamalar" />
      <option value="2006" text="HİZMET Test Sürüş" />
      <option value="2007" text="HİZMET İdari konular" />
      <option value="2008" text="BAYİ - Uygunluk, ulaşım, açık olduğu saatler" />
      <option value="2009" text="ÜRÜN Ürün / donanım tercihi" />
      <option value="2010" text="ÜRÜN Aracın uygunluğu, istenen özelliklerin olması  " />
      <option value="2012" text="SÜRE Randevu, randevu alma - bekleme ve bekleme koşulları" />
      <option value="2014" text="SÜRE Teslim süresi, Araç teslimindeki gecikme hakkında bilgilendirme" />
      <option value="2015" text="SÜRE  Hızlı teslim süresi" />
      <option value="2016" text="SÜRE Teslim süresi, teslim süresine uyulması" />
      <option value="2017" text="FINANS Finansman, kredi, kiralama" />
      <option value="2018" text="PAZARLIK Önerilen indirim " />
      <option value="2019" text="TAAHHÜT Garanti koşullarının uygulanması" />
      <option value="2022" text="PAZARLAMA Online başvurunun takip edilmesi, kontak kurulması" />
      <option value="2023" text="Fiyat/ ödenen paranın karşılığı olması" />
      <option value="2024" text="ANKET  Kesinlikle tavsiye ederim,  zaten tavsiye ettim." />
      <option value="2025" text="ANKET Bilmiyor /Cevap yok" />
      <option value="2026" text="DİĞER" />
      <option value="2027" text="Bilgilendirme süreci" />
      <option value="2032" text="PAZARLAMA Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi  " />
     <option value="2040" text="ÜRÜN Araç kalitesi,dayanıklılık, sağlamlık, teknolojik performans " />     
  </question>

    <question code="S18_OUV2" name="Tavsiye Etmeme Sebebi (Hayır sanmıyorum ve Hayır kesinlikle diyenler)" desc="Görüşmemizin başında bayi'yi 'kesinlikle tavsiye etmem' demiştiniz..." >
      <option value="1000" text="OLUMSUZ BELİRTİLENLER" seperator="true" />
      <option value="1001" text="PERSONEL Anlayış-Empati, düşünceli, nazik olma &amp; personelin hazır bulunması " />
      <option value="1002" text="SATIŞ EKİBİ Dürüstlük, verilen bilgilerin tam ve doğru olması " />     
      <option value="1003" text="SATIŞ EKİBİ Yeterlilik" />
      <option value="1004" text="HİZMET Araç geri alma koşulları" />
      <option value="1005" text="HİZMET Teslimatta yapılan tavsiye ve açıklamalar" />
      <option value="1006" text="HİZMET Test Sürüş" />
      <option value="1007" text="HİZMET İdari sorunlar" />
      <option value="1008" text="BAYİ - Uygunluk, ulaşım, açık olduğu saatler" />
      <option value="1009" text="ÜRÜN Ürün / donanım tercih noksanlığı" />
      <option value="1010" text="ÜRÜN Teslim edilen aracın uygunluğu" />
      <option value="1011" text="ÜRÜN Yeni aracın durumu" />
      <option value="1012" text="SÜRE Randevu, randevu alma - bekleme ve bekleme koşulları" />
      <option value="1013" text="SÜRE Randevu, Randevu alma" />
      <option value="1014" text="SÜRE Teslim süresi, Araç teslimindeki gecikme hakkında bilgilendirme" />
      <option value="1015" text="SÜRE  Teslim süresi, teslim süresi çok uzun ya da belirtilmedi" />
      <option value="1016" text="SÜRE Teslim süresi, teslim süresine uyulması" />
      <option value="1017" text="FINANS Finansman, kredi, kiralama" />
      <option value="1018" text="PAZARLIK Önerilen indirim (Yüksek fiyatlar, hediye verilmemesi)" />
      <option value="1019" text="TAAHHÜT Garanti koşullarının uygulanmaması" />
      <option value="1020" text="PAZARLAMA Reklam/marka imajı" />
      <option value="1021" text="PAZARLAMA Müşteri bilgilerinin gizliliği" />
      <option value="1022" text="PAZARLAMA Online başvurunun takip edilmemesi, kontak kurulmaması" />
      <option value="1023" text="ANKET Asla tamamen memnun olmam/Tavsiye etmem" />
      <option value="1024" text="ANKET  Kesinlikle tavsiye ederim, zaten tavsiye ettim." />
      <option value="1025" text="ANKET Bilmiyor /Cevap yok" />
      <option value="1026" text="DİĞER (Kaza, satış sonrası, aksesuar taktırma, yeterli benzin olmaması, fiyat almak)" />
      <option value="1027" text="Bilgilendirme süreci" />
      <option value="1032" text="PAZARLAMA Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi " />
      <option value="1040" text="ÜRÜN Araç kalitesi,dayanıklılık, sağlamlık, teknolojik performans " />       
     <option value="2000" text="OLUMLU BELİRTİLENLER" seperator="true" />
      <option value="2001" text="PERSONEL Anlayış-Empati, düşünceli, nazik olma &amp; personelin hazır bulunması " />
      <option value="2002" text="SATIŞ EKİBİ Dürüstlük, verilen bilgilerin tam ve doğru olması " />           
      <option value="2003" text="SATIŞ EKİBİ Yeterlilik" />
      <option value="2004" text="HİZMET Araç geri alma koşulları" />
      <option value="2005" text="HİZMET Teslimatta yapılan tavsiye ve açıklamalar" />
      <option value="2006" text="HİZMET Test Sürüş" />
      <option value="2007" text="HİZMET İdari konular" />
      <option value="2008" text="BAYİ - Uygunluk , ulaşım, açık olduğu saatler" />
      <option value="2009" text="ÜRÜN Ürün / donanım tercihi" />
      <option value="2010" text="ÜRÜN Aracın uygunluğu, istenen özelliklerin olması  " />
      <option value="2012" text="SÜRE Randevu, randevu alma - bekleme ve bekleme koşulları" />
      <option value="2014" text="SÜRE Teslim süresi, Araç teslimindeki gecikme hakkında bilgilendirme" />
      <option value="2015" text="SÜRE  Hızlı teslim süresi" />
      <option value="2016" text="SÜRE Teslim süresi, teslim süresine uyulması" />
      <option value="2017" text="FINANS Finansman, kredi, kiralama" />
      <option value="2018" text="PAZARLIK Önerilen indirim " />
      <option value="2019" text="TAAHHÜT Garanti koşullarının uygulanması" />
      <option value="2022" text="PAZARLAMA Online başvurunun takip edilmesi, kontak kurulması" />
      <option value="2023" text="Fiyat/ ödenen paranın karşılığı olması" />
      <option value="2024" text="ANKET  Kesinlikle tavsiye ederim,  zaten tavsiye ettim." />
      <option value="2025" text="ANKET Bilmiyor /Cevap yok" />
      <option value="2026" text="DİĞER" />
      <option value="2027" text="Bilgilendirme süreci" />
      <option value="2032" text="PAZARLAMA Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi  " />
      <option value="2040" text="ÜRÜN Araç kalitesi,dayanıklılık, sağlamlık, teknolojik performans " />      
 </question>

    <question code="S18_MEMN" name="Kesinlikle Tavsiye Etme Sebebi (Evet, kesinlikle diyenler)" desc="Görüşmemizin başında bayi'yi 'kesinlikle tavsiye ederim' demiştiniz..." >
      <option value="1000" text="OLUMSUZ BELİRTİLENLER" seperator="true" />
      <option value="1001" text="PERSONEL Anlayış-Empati, düşünceli, nazik olma &amp; personelin hazır bulunması " />
      <option value="1002" text="SATIŞ EKİBİ Dürüstlük, verilen bilgilerin tam ve doğru olması " />      
      <option value="1003" text="SATIŞ EKİBİ Yeterlilik" />
      <option value="1004" text="HİZMET Araç geri alma koşulları" />
      <option value="1005" text="HİZMET Teslimatta yapılan tavsiye ve açıklamalar" />
      <option value="1006" text="HİZMET Test Sürüş" />
      <option value="1007" text="HİZMET İdari sorunlar" />
      <option value="1008" text="BAYİ - Uygunluk, ulaşım, açık olduğu saatler" />
      <option value="1009" text="ÜRÜN Ürün / donanım tercih noksanlığı" />
      <option value="1010" text="ÜRÜN Teslim edilen aracın uygunluğu" />
      <option value="1011" text="ÜRÜN Yeni aracın durumu" />
      <option value="1012" text="SÜRE Randevu, randevu alma - bekleme ve bekleme koşulları" />
      <option value="1013" text="SÜRE Randevu, Randevu alma" />
      <option value="1014" text="SÜRE Teslim süresi, Araç teslimindeki gecikme hakkında bilgilendirme" />
      <option value="1015" text="SÜRE  Teslim süresi, teslim süresi çok uzun ya da belirtilmedi" />
      <option value="1016" text="SÜRE Teslim süresi, teslim süresine uyulması" />
      <option value="1017" text="FINANS Finansman, kredi, kiralama" />
      <option value="1018" text="PAZARLIK Önerilen indirim (Yüksek fiyatlar, hediye verilmemesi)" />
      <option value="1019" text="TAAHHÜT Garanti koşullarının uygulanmaması" />
      <option value="1020" text="PAZARLAMA Reklam/marka imajı" />
      <option value="1021" text="PAZARLAMA Müşteri bilgilerinin gizliliği" />
      <option value="1022" text="PAZARLAMA Online başvurunun takip edilmemesi, kontak kurulmaması" />
      <option value="1023" text="ANKET Asla tamamen memnun olmam/Tavsiye etmem" />
      <option value="1024" text="ANKET  Kesinlikle tavsiye ederim, zaten tavsiye ettim." />
      <option value="1025" text="ANKET Bilmiyor /Cevap yok" />
      <option value="1026" text="DİĞER (Kaza, satış sonrası, aksesuar taktırma, yeterli benzin olmaması, fiyat almak)" />
      <option value="1027" text="Bilgilendirme süreci" />
      <option value="1032" text="PAZARLAMA Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi " />
     <option value="1040" text="ÜRÜN Araç kalitesi,dayanıklılık, sağlamlık, teknolojik performans " />     
     <option value="2000" text="OLUMLU BELİRTİLENLER" seperator="true" />
      <option value="2001" text="PERSONEL Anlayış-Empati, düşünceli, nazik olma &amp; personelin hazır bulunması " />
      <option value="2002" text="SATIŞ EKİBİ Dürüstlük, verilen bilgilerin tam ve doğru olması " />           
      <option value="2003" text="SATIŞ EKİBİ Yeterlilik" />
      <option value="2004" text="HİZMET Araç geri alma koşulları" />
      <option value="2005" text="HİZMET Teslimatta yapılan tavsiye ve açıklamalar" />
      <option value="2006" text="HİZMET Test Sürüş" />
      <option value="2007" text="HİZMET İdari konular" />
      <option value="2008" text="BAYİ - Uygunluk, ulaşım, açık olduğu saatler" />
      <option value="2009" text="ÜRÜN Ürün / donanım tercihi" />
      <option value="2010" text="ÜRÜN Aracın uygunluğu, istenen özelliklerin olması  " />
      <option value="2012" text="SÜRE Randevu, randevu alma - bekleme ve bekleme koşulları" />
      <option value="2014" text="SÜRE Teslim süresi, Araç teslimindeki gecikme hakkında bilgilendirme" />
      <option value="2015" text="SÜRE  Hızlı teslim süresi" />
      <option value="2016" text="SÜRE Teslim süresi, teslim süresine uyulması" />
      <option value="2017" text="FINANS Finansman, kredi, kiralama" />
      <option value="2018" text="PAZARLIK Önerilen indirim " />
      <option value="2019" text="TAAHHÜT Garanti koşullarının uygulanması" />
      <option value="2022" text="PAZARLAMA Online başvurunun takip edilmesi, kontak kurulması" />
      <option value="2023" text="Fiyat/ ödenen paranın karşılığı olması" />
      <option value="2024" text="ANKET  Kesinlikle tavsiye ederim,  zaten tavsiye ettim." />
      <option value="2025" text="ANKET Bilmiyor /Cevap yok" />
      <option value="2026" text="DİĞER" />
      <option value="2027" text="Bilgilendirme süreci" />
      <option value="2032" text="PAZARLAMA Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi  " />
      <option value="2040" text="ÜRÜN Araç kalitesi,dayanıklılık, sağlamlık, teknolojik performans " />      
 </question>

    <question code="QPSC3" name="Müşteri Hizmetleri tarafından aranmak ister misiniz" desc="Müşteri Hizmetleri tarafından aranmak ister misiniz">
      <option value="1" text="EVET" />
      <option value="2" text="HAYIR" />
    </question>

    <question code="S19" name="Anket Cevapları Paylaşımı" desc="Anket cevaplarınızın isminizle birlikte Renault Mais firmasına iletilmesini..." >
      <option value="1" text="EVET" />
      <option value="2" text="HAYIR" />
    </question>

  </questionnaire>
  
  <organization>

    <dealer code="34116" name="HEDEF" parent="1.1" type="dealer"  />
    <dealer code="34127" name="BAĞDATLILAR" parent="1.3" type="dealer" />
    <dealer code="34174" name="ZENGİNLİ" parent="1.3" type="dealer" />
    <dealer code="34175" name="BEHÇETOĞULLARI" parent="1.1" type="dealer" />
    <dealer code="34178" name="FLASH" parent="1.1" type="dealer" />
    <dealer code="34701" name="İSTANBUL BOĞAZİÇİ ŞUBE" parent="1.1" type="branch" />
    <dealer code="98131" name="ABC" parent="1.3" type="dealer" />
    <dealer code="98132" name="İNANLAR" parent="1.3" type="dealer" />
    <dealer code="81101" name="BİLTAN" parent="1.1" type="dealer" monitor="true"/>
    <dealer code="14101" name="ÖNYAR" parent="1.1" type="dealer" />
    <dealer code="34124" name="K.TEPRETOĞULLARI" parent="1.2" type="dealer" />
    <dealer code="34136" name="GUNERLER" parent="1.2" type="dealer" />
    <dealer code="34143" name="ASF" parent="1.2" type="dealer" />
    <dealer code="41106" name="ERNAZ" parent="1.1" type="dealer" />
    <dealer code="41107" name="FAZ OTOMOTİV" parent="1.2" type="dealer" />
    <dealer code="97701" name="ANADOLU ŞUBE" parent="1.1" type="branch" />
    <dealer code="98125" name="DETAY" parent="1.1" type="dealer" />
   <dealer code="98133" name="ATILGAN MOTORLU" parent="1.2" type="dealer" />


    <dealer code="22106" name="TANINMIŞLAR" parent="1.3" type="dealer" />
    <dealer code="34131" name="BİKA" parent="1.3" type="dealer" />
    <dealer code="34149" name="ACAR" parent="1.3" type="dealer" />
    <dealer code="34158" name="ÇETAŞ" parent="1.1" type="dealer" />
    <dealer code="34171" name="TUZCUOĞLU" parent="1.1" type="dealer" />
    <dealer code="39103" name="UZUNLAR" parent="1.3" type="dealer" />
    <dealer code="59103" name="BUHARİ" parent="1.3" type="dealer" />

    <dealer code="06112" name="NEZİROĞLU" parent="2.1" type="dealer" monitor="true" />
    <dealer code="06701" name="ANKARA ŞUBE" parent="2.1" type="branch" />
    <dealer code="16106" name="KAROTO" parent="1.2" type="dealer" />
    <dealer code="16116" name="KOÇASLANLAR" parent="1.2" type="dealer" />
    <dealer code="16701" name="BURSA ŞUBE" parent="1.2" type="branch" />
    <dealer code="26105" name="GÜVEN MOT.ARÇ.TARIMSAL" parent="2.1" type="dealer" />
    <dealer code="43104" name="BAŞTAŞ" parent="2.1" type="dealer" />

    <dealer code="06163" name="AKBAK" parent="2.1" type="dealer" monitor="true"/>

    <dealer code="06166" name="ARKAS" parent="2.1" type="dealer" />




    <dealer code="38107" name="GÜLPAR" parent="2.2" type="dealer" />
    <dealer code="40104" name="ÇAĞLAYANLAR" parent="2.2" type="dealer" />
    <dealer code="42111" name="KONYA" parent="2.2" type="dealer" />
    <dealer code="50101" name="GENÇLER" parent="2.2" type="dealer" />
    <dealer code="58104" name="OFLAZLAR" parent="2.2" type="dealer" />

    <dealer code="18104" name="BUYRUK" parent="2.3" type="dealer" monitor="true"/>
    <dealer code="19104" name="SİMA" parent="2.3" type="dealer" />
    <dealer code="52104" name="KÖY" parent="5.1" type="dealer" />
    <dealer code="55103" name="ONUR" parent="2.3" type="dealer" />
    <dealer code="57101" name="KAPTANOĞLU" parent="2.3" type="dealer" monitor="true"/>
    <dealer code="60103" name="GIRGIROĞLU" parent="2.3" type="dealer" />
    <dealer code="67104" name="ÖZERLER" parent="2.1" type="dealer" monitor="true"/>
    <dealer code="98130" name="KIYI OTOMOTİV" parent="1.1" type="dealer" />

    <dealer code="09108" name="MİMAR OTO" parent="3.1" type="dealer" />
    <dealer code="10101" name="SOMTAŞ" parent="3.1" type="dealer" />
    <dealer code="10107" name="AKKAŞ" parent="3.1" type="dealer" monitor="true" />
    <dealer code="35112" name="ERMAT" parent="3.1" type="dealer"  />
    <dealer code="35123" name="NAZAR" parent="3.1" type="dealer" />
    <dealer code="35701" name="İZMİR ŞUBE" parent="3.1" type="branch" />
    <dealer code="45106" name="ORDU MOT.ARAÇLAR" parent="3.1" type="dealer" />
    <dealer code="17104" name="SARUHAN" parent="3.1" type="dealer" />

    <dealer code="07101" name="A.Ş. ZAMAN" parent="3.2" type="dealer" />
    <dealer code="07102" name="GÜNEŞ OTOMOTİV" parent="3.2" type="dealer" />
    <dealer code="07109" name="SARILAR OTOMOTİV" parent="3.2" type="dealer" />
    <dealer code="20106" name="SADIKOĞULLARI" parent="3.2" type="dealer" />
    <dealer code="33107" name="NAR OTO" parent="3.2" type="dealer" />
    <dealer code="48108" name="KUTAY" parent="3.2" type="dealer" />
    <dealer code="64102" name="YALIM PETROL" parent="3.2" type="dealer" />
    <dealer code="64103" name="ÇİFTÇİOĞLU" parent="3.2" type="dealer" />
    <dealer code="07110" name="GÖÇMENTÜRK" parent="3.2" type="dealer" />
    <dealer code="03102" name="DEMİRELLER" parent="3.2" type="dealer" />


    <dealer code="01104" name="Y.BAYSAL" parent="4.1" type="dealer" />
    <dealer code="01106" name="İSOTLAR" parent="4.1" type="dealer" />
    <dealer code="01701" name="ADANA ŞUBE" parent="4.1" type="branch" />
    <dealer code="31102" name="RELES" parent="4.1" type="dealer" />
    <dealer code="33106" name="ÇAYAN" parent="4.1" type="dealer" />
    <dealer code="33109" name="GÜRSOY" parent="4.1" type="dealer" />
    <dealer code="46102" name="YOLSAN" parent="4.1" type="dealer"  />

    <dealer code="02102" name="BOZTAŞIT" parent="4.2" type="dealer" />
    <dealer code="21701" name="DİYARBAKIR ŞUBE" parent="4.2" type="branch" />
    <dealer code="21106" name="ÖZKILIÇ" parent="4.2" type="dealer" />
    <dealer code="23101" name="T.ÖZKAYA" parent="4.2" type="dealer" monitor="true"/>
    <dealer code="27103" name="İ.KAYALIOĞULLARI" parent="4.2" type="dealer"  />
    <dealer code="27106" name="GENERAL TEKSTİL" parent="4.2" type="dealer" />
    <dealer code="47102" name="TUGMANER" parent="4.2" type="dealer" />
    <dealer code="56103" name="B.ACAR" parent="4.2" type="dealer" />
    <dealer code="63105" name="FIRAT" parent="4.2" type="dealer" />
    <dealer code="73102" name="İÇKE OTOMOTİV" parent="4.2" type="dealer"  />

    <dealer code="04102" name="BALKI" parent="5.1" type="dealer" />
    <dealer code="25103" name="DOĞUMAK" parent="5.1" type="dealer"  />
    <dealer code="53102" name="YAZICILAR" parent="5.1" type="dealer" />
    <dealer code="61103" name="KOÇMAK" parent="5.1" type="dealer" monitor="true"/>
    <dealer code="65104" name="ÇELİK " parent="5.1" type="dealer" />
    <dealer code="65105" name="NEZİR BAŞ" parent="5.1" type="dealer" />
    <dealer code="76101" name="YILDIZLAR OTOMOTİV " parent="5.1" type="dealer" />
    <dealer code="65106" name="KARAASLAN" parent="5.1" type="dealer" />
    <dealer code="53103" name="ATILGAN" parent="5.1" type="dealer" />
    <dealer code="24105" name="BAYHAN MİMARLIK" parent="5.1" type="dealer"  />
    <dealer code="65107" name="DİMPA" parent="5.1" type="dealer" />

    <dealer code="16103" name="AKDARILAR " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="78101" name="ANADOLU" parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="34144" name="ARILAR " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="51102" name="ATAKANLAR " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="69101" name="BAYHANLAR " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="34418" name="CAN " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="26102" name="CELAL SÖLPÜK" parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="42211" name="ÇELİK " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="06404" name="ÇELİK OTO " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="61205" name="DENGE " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="11102" name="EĞİLMEZ " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="34202" name="EREN " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="54401" name="ERNAZ SAKARYA" parent="BNG" type="connected_point" />



    <dealer code="72101" name="GENÇ OTO " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="35315" name="GÖNÜLŞEN " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="34411" name="GRUP OTO" parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="66103" name="HEKİMOĞLU " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="34173" name="İLKE " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="16207" name="KOÇASLANLAR " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="34425" name="MASLAK MOTORLU" parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="28104" name="MEVSİM " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="35408" name="OTO PETROL " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="35413" name="ÖNEL MOTORLU " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="36104" name="ÖZSEMA " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="34220" name="ÖZUĞUR" parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="19401" name="POL-SA" parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="48401" name="RENAR " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="46103" name="SETAŞ-SEBAT " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="11103" name="ŞEKERCİ " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="42312" name="ŞENPA " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="01102" name="URALBERK" parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="35412" name="YAŞAR MOTORLU" parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="68301" name="YENİLLER " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="34426" name="YÜCELİR " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="67201" name="YÜKSEL ALIŞIR-ÖZDEMİR ALIŞIR " parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="35405" name="HİSAR OTOMOTİV" parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="34436" name="BADAY OTOMOTİV" parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="98202" name="GÜVEN ALTAN" parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="35122" name="ÇAMKIRANLAR" parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="35211" name="ERMAT ÇEŞME" parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="35409" name="RENSER" parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="19201" name="EVLÜCE" parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="06201" name="REŞİTOĞULLARI" parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="43401" name="ÇETİN OTOM." parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="34423" name="YURT OTOM." parent="BNG" type="connected_point" />



    <dealer code="1.1" name="Koordinatör 1.1" parent="1" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="1.2" name="Koordinatör 1.2" parent="1" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="1.3" name="Koordinatör 1.3" parent="1" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="2.1" name="Koordinatör 2.1" parent="2" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="2.2" name="Koordinatör 2.2" parent="2" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="2.3" name="Koordinatör 2.3" parent="2" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="3.1" name="Koordinatör 3.1" parent="3" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="3.2" name="Koordinatör 3.2" parent="3" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="4.1" name="Koordinatör 4.1" parent="4" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="4.2" name="Koordinatör 4.2" parent="4" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="5.1" name="Koordinatör 5.1" parent="5" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="1" name="1.Bölge" parent="TR" type="area" sort_prefix="y" />
    <dealer code="2" name="2.Bölge" parent="TR" type="area" sort_prefix="y" />
    <dealer code="3" name="3.Bölge" parent="TR" type="area" sort_prefix="y" />
    <dealer code="4" name="4.Bölge" parent="TR" type="area" sort_prefix="y" />
    <dealer code="5" name="5.Bölge" parent="TR" type="area" sort_prefix="y" />
    <dealer code="SBG" override_child_query="[@type='branch']" name="SUBELER GENELİ" parent="" type="branch_total" sort_prefix="z" />
    <dealer code="S-2" override_child_query="[@type='connected_point']" name="BAĞLI NOKTA GENELİ" parent="" type="connectedPoints_total" sort_prefix="zz" />
    <dealer code="S-1" override_child_query="[@type='branch' or @type='dealer']" name="ŞEBEKE 1 GENELİ" parent="" type="dealersAndSatellitesJoined_total" sort_prefix="zz" />
    <dealer code="S-3" override_child_query="[@type='branch' or @type='dealer']" name="ŞEBEKE 3 GENELİ" parent="" type="dealersAndSatellites_total" sort_prefix="zz" />
    <dealer code="FG" override_child_query="[@monitor='true']" name="FLOP GENELİ" parent="" type="flop_total" sort_prefix="zz" />

    <dealer code="07302" name="GÖÇMENTÜRK MANAVGAT" parent="07110" type="satellite" sort_prefix="07110_" />
    <dealer code="34441" name="ASF PENDİK" parent="34143" type="satellite" sort_prefix="34143_" />
    <dealer code="35419" name="ERMAT ÇİĞLİ UYDU NOKTASI" parent="35112" type="satellite" sort_prefix="35112_" />
    <dealer code="34428" name="ACAR ZEYTİNBURNU" parent="34149" type="satellite" sort_prefix="34149_" />
    <dealer code="34427" name="BAĞDATLILAR YENİ BOSNA" parent="34127" type="satellite" sort_prefix="34127_" />
    <dealer code="34422" name="BİKA AVCILAR" parent="34131" type="satellite" sort_prefix="34131_" />
    <dealer code="159103" name="BUHARİ ÇERKEZKÖY" parent="59103" type="satellite" sort_prefix="59103_" />
    <dealer code="59401" name="BUHARİ MERKEZ" parent="59103" type="satellite" sort_prefix="59103_" />
    <dealer code="37303" name="BUYRUK KASTAMONU" parent="18104" type="satellite" sort_prefix="18104_" />
    <dealer code="49202" name="ÇELİK MUŞ" parent="65104" type="satellite" sort_prefix="65104_" />
    <dealer code="147101" name="ENS MERKEZ" parent="47101" type="satellite" sort_prefix="47101_" />
    <dealer code="60302" name="GIRGIROĞLU AMASYA" parent="60103" type="satellite" sort_prefix="60103_" />
    <dealer code="60301" name="GIRGIROĞLU TOKAT MERKEZ" parent="60103" type="satellite" sort_prefix="60103_" />
    <dealer code="38407" name="GÜLPAR UYDU ORTA SANAYİ " parent="38107" type="satellite" sort_prefix="38107_" />
    <dealer code="26401" name="GÜVEN KÜTAHYA" parent="26105" type="satellite" sort_prefix="26105_" />
    <dealer code="34431" name="HEDEF BAKIRKÖY" parent="34116" type="satellite" sort_prefix="34116_" />
    <dealer code="34471" name="TUZCUOĞU GAZİOSMANPAŞA" parent="34171" type="satellite" sort_prefix="34171_" />
    <dealer code="77401" name="KAROTO YALOVA" parent="16106" type="satellite" sort_prefix="16106_" />
    <dealer code="79301" name="İMAM KAYALIOĞULLARI KİLİS" parent="27103" type="satellite" sort_prefix="27103_" />
    <dealer code="27401" name="İMAM KAYALIOĞULLARI ŞEHİTKAMİL" parent="27103" type="satellite" sort_prefix="27103_" />
    <dealer code="34702" name="ANADOLU ŞUBE KAVACIK" parent="97701" type="satellite" sort_prefix="97701_" />
    <dealer code="61303" name="KOÇMAK MERKEZ" parent="61103" type="satellite" sort_prefix="61103_" />
    <dealer code="42311" name="KONYA AKŞEHİR" parent="42111" type="satellite" sort_prefix="42111_" />
    <dealer code="52401" name="KÖY FATSA" parent="52104" type="satellite" sort_prefix="52104_" />
    <dealer code="48403" name="KUTAY BODRUM" parent="48108" type="satellite" sort_prefix="48108_" />
    <dealer code="09402" name="MİMAR OTO KUŞADASI" parent="09108" type="satellite" sort_prefix="09108_" />
    <dealer code="09403" name="MİMAR OTO SÖKE" parent="09108" type="satellite" sort_prefix="09108_" />
    <dealer code="6208" name="NEZİROĞLU UYDU" parent="06112" type="satellite" sort_prefix="06112_" />
    <dealer code="45306" name="ORDU TURGUTLU" parent="45106" type="satellite" sort_prefix="45106_" />
    <dealer code="31301" name="RELES İSKENDERUN" parent="31102" type="satellite" sort_prefix="31102_" />
    <dealer code="23201" name="TURGUT ÖZKAYA UYDU" parent="23101" type="satellite" sort_prefix="23101_" />
    <dealer code="239103" name="UZUNLAR BABAESKİ" parent="39103" type="satellite" sort_prefix="39103_" />
    <dealer code="39303" name="UZUNLAR LÜLEBURGAZ" parent="39103" type="satellite" sort_prefix="39103_" />
    <dealer code="53201" name="YAZICILAR ÇAYELİ" parent="53102" type="satellite" sort_prefix="53102_" />
    <dealer code="01301" name="YUSUF BAYSAL OSMANİYE" parent="01104" type="satellite" sort_prefix="01104_" />
    <dealer code="72201" name="BAHAEDDİN ACAR BATMAN" parent="56103" type="satellite" sort_prefix="56103_" />
    <dealer code="10108" name="AKKAŞ EDREMİT" parent="10107" type="satellite" sort_prefix="10107_" />
    <dealer code="34709" name="ANADOLU ŞUBE ATAŞEHİR" parent="97701" type="satellite" sort_prefix="97701_" />
    <dealer code="45307" name="ORDU AKHİSAR" parent="45106" type="satellite" sort_prefix="45106_" />
    <dealer code="34708" name="BOĞAZİÇİ ŞUBE (G.TEPE)" parent="34701" type="satellite" sort_prefix="34701_" />
    <dealer code="74201" name="ÖZERLER BARTIN" parent="67104" type="satellite" sort_prefix="67104_" />
    <dealer code="14202" name="ERNAZ BOLU" parent="41106" type="satellite" sort_prefix="41106_" />
    <dealer code="42313" name="MABOTO" parent="BNG" type="connected_point" />
    <dealer code="48203" name="KUTAY ORTACA" parent="48108" type="satellite" sort_prefix="48108_" />
    <dealer code="34443" name="ÇETAŞ SULTANGAZİ" parent="34158" type="satellite" sort_prefix="34158_" /> 


    <dealer code="TR" name="Türkiye Geneli" type="root" />
    <dealer code="39204" name="UZUNLAR BABAESKİ" parent="39103" type="satellite" sort_prefix="39103_" />
   
  </organization>
  <reports>
    <report type="analysis">
      <row t="seperator_quality" />
      <row t="percentage" q="S18" io="1" cv="91" op=">" />
      <row t="seperator_quality" />
      <row t="percentage" q="S17" io="1" cv="4" op="&lt;" />
      <row t="percentage" q="S17a" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="S17a" o="2" h="Arıza Dönüşü Genel" i="true" cv="4" op="&lt;" />
      <row t="verbatim" q="S17_OUV1" varyby="S17a" />
      <row t="percentage" q="S17_OUV1" />
      <row t="verbatim" q="S18_OUV1" />
      <row t="percentage" q="S18_OUV1" />
      <row t="verbatim" q="S18_OUV2" />
      <row t="percentage" q="S18_OUV2" />
      <row t="verbatim" q="S18_MEMN" />
      <row t="percentage" q="S18_MEMN" />
      <row t="percentage" q="QPSC3" />
      <row t="percentage" q="S19" />
    </report>
    <report type="total_report">
      <row t="percentage" q="S18" io="1" />
      <row t="percentage" q="S17" io="1" />
      <row t="percentage" q="S17a" />
      <row t="SRC" q="S18" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="S17a" o="2" h="Arıza Dönüşü Genel" i="true" />
      <row t="base" />
    </report>
    <report type="parental">
      <row t="percentage_of_option_yearly_avg" y="2013" q="S17" o="1" />
      <row t="percentage_of_option" q="S17" o="1" i="true" />
      <row t="percentage_of_option_yearly_avg" y="2013" q="S18" o="1" />
      <row t="percentage_of_option" q="S18" o="1" i="true" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="S17a" o="2" h="Arıza Dönüşü Genel" />
      <row t="base" />
    </report>
    <report type="dealerTargets">
      <row t="percentage_of_option" q="S18" o="1" cv="91" op=">" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="S17a" o="2" h="Geri Dönüş - Arıza Dönüşü Genel" cv="4" op="&lt;" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="S17a" o="1" h="Geri Dönüş - Resmi Evrak İşleri" cv="4" op="&lt;" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="S17a" o="3" h="Geri Dönüş - Ek Aksesuar / Ekipman" cv="4" op="&lt;" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="S17a" o="4" h="Geri Dönüş - Diğer" cv="4" op="&lt;" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="S17a" o="5" h="Geri Dönüş - Araç ile ilgili açıklamalar" cv="4" op="&lt;" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="S17a" o="6" h="Geri Dönüş - Talep edilen aksesuarlar" cv="4" op="&lt;" />
      <row t="percentage_of_option" q="S17" o="1" cv="4" op="&lt;" />
    </report>
    <report type="dispersion">
      <row t="base" />
      <row t="percentage_of_option" q="S18" o="1" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="S17a" o="2" h="Arıza Dönüşü Genel" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="S17a" o="1" h="Evrak İşleri" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="S17a" o="3" h="Ek Aksesuar / Ekipman" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="S17a" o="4" h="Diğer" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="S17a" o="5" h="Araç ile ilgili açıklamalar" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="S17a" o="6" h="Talep edilen aksesuarlar" />
      <row t="percentage_of_option" q="S17" o="1" />
    </report>
  </reports>
</def>